منذ إطلاقه، كان Siri أحد أبرز مساعدي الصوت في السوق، ممثلا رؤية آبل لتكنولوجيا بديهية ومتاحة. ومع ذلك، في عام 2025، يعبر العديد من المستخدمين عن استيائهم من ما يُعتبر نقصًا كبيرًا في التطور مقارنة بالتقدم الرائع الذي تحقق في مجال الذكاء الاصطناعي لدى الشركات المنافسة.
بينما تواصل الشركات التكنولوجية العملاقة توسيع حدود الذكاء الاصطناعي، يبدو أن Siri يتوقف عند حده، مما يجعل محبي آبل يتساءلون ما إذا كان المساعد الصوتي ما زال قادرًا على تلبية توقعاتهم المتزايدة. تثير هذه الحالة أسئلة حاسمة حول مستقبل Siri واستراتيجية آبل في مجال الذكاء الاصطناعي.
القضية والإعلان الكاذب: آبل تواجه اتهامات بالإعلان الكاذب
يُلقي القضية الجارية في سان خوسيه الضوء على اتهامات الإعلان الكاذب الموجهة ضد آبل، حيث تركز على الميزات التي وعدت بها الذكاء الصناعي، لكنها لم تحققها. في سبتمبر 2024، أثار إعلان بطولة بيلا رامزي حماسًا حول قدرات Siri الجديدة، مما أثار توقعات مرتفعة لدى المستهلكين.
ومع ذلك، لم تتحقق هذه الوعود، مما خلف استياءً لدى المستخدمين الذين اشتروا أجهزة باهظة الثمن في انتظار تحديثات برمجية. على الرغم من اعتراف آبل بالتأخير في تطوير ميزاتها ذات الذكاء الاصطناعي، إلا أن هذا الاعتراف جاء بعد أن قام العديد من العملاء بالفعل بشراء منتجاتها، مما زاد من الغضب والخيبة.
إن إحباط المستهلكين وشعور الخيانة
يعبر عملاء آبل، الذين استثمروا في أجهزة آيفون فائقة الجودة على أمل تقدمها ذكاء آبل، عن استياء عميق. يشعر العديد بتضليلهم من قبل حملة الإعلان العدوانية للشركة، خصوصًا بعد سحب الفيديو الترويجي بخفاء على يوتيوب.
تعج منتديات الإنترنت بالتعليقات الحادة، حيث يتهم بعض المستخدمين آبل بتضليلهم لتعزيز مبيعات آيفون 16. الإحباط واضح، حيث تظل الميزات المتوقعة غائبة، مما يترك المستهلكين مع أجهزة باهظة الثمن، لكنها بلا الابتكارات المعلن عنها. هذا الوضع قد هز الثقة في علامة كانت في السابق مرادفًا للموثوقية والابتكار.
التحديات التقنية والمنافسة
تواجه آبل تحديات تقنية كبيرة في تحسين Siri، خصوصًا فيما يتعلق بمعالجة طلبات معقدة في الوقت الحقيقي. على عكس Google وMicrosoft، اللتان دمجتا بالفعل ميزات متقدمة من الذكاء الاصطناعي في منتجاتهما، يبدو أن آبل تأخرت. من أجل تعويض هذا الفجوة، قامت الشركة بتحديث قيادتها في مجال الذكاء الاصطناعي وتخطط للاستثمار بشكل كبير في بنية الذكاء الاصطناعي.
وقد تم تعيين Mike Rockwell، مبتكر Vision Pro، لتحفيز Siri. تهدف هذه الجهود إلى مواكبة الشركات المنافسة واستعادة ثقة المستهلكين، لكن الطريق مليء بالتحديات مع استمرار تزايد توقعات المستخدمين.
